Am 11.07. hatte ich meinen Termin beim Augenarzt und nach dem der Hilfsmittellieferant sich eine Woche nicht meldete und ich nachhakte, ging der ganze Fall endlich ins Rollen. Nach zwei Wochen Bearbeitung erhielt ich von der Krankenkasse, die Ablehnung über die Kostenübernahme der elektronischen Lupe mit der Begründung „Im Jahre 2011 erfolgte eine Versorgung mit einem ähnlich guten Gerät und deswegen können wir keine erneute Kostenübernahme gestatteten“, weiter unten im Schreiben stand dann noch „Sollte das Gerät defekt sein, rufen Sie mich an“. Die Ironie hier bei, in meinem Antragsschreiben hatte ich explizit darauf hingewiesen dass das Gerät bereits einige Male in Reperatur war und seit fast einem Jahr nun komplett defekt ist.
Als ich dann bei dem Sachbearbeiter anrief, hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon die mir nicht weiter helfen konnte, also schrieb ich einen Widerspruch und erhielt eine Woche später nun die Kostenübernahme für die Lupe, allerdings mit einem kleinen Haken. Die Krankenkasse hat den Großteil der Kosten übernommen, dennoch muss ich 229 € Eigenanteil leisten. Vor einer Woche hatte ich dann noch den Antrag auf Kostenübernahme für das Lesegerät los geschickt und die Entscheidung der Krankenkasse kam heute mit der Post.
Das beantragte Gerät wurde abgelehnt, aber da es sich hierbei um einen Tausch innerhalb der Pauschalleistung handelt, erhalte ich trotzdem ein anderes Lesegerät mit einem Schwenkarm. Also werde ich morgen bei meinem Hilfsmittellieferanten anrufen um zu erfragen, wie groß der Monitor des alternativen Lesegerätes ist, werde einen Termin mit dem Außendienst zur Auslieferung und Aufbau vereinbaren und bitten mir die Unterlagen bezüglich der Lupe zu erklären, denn nach Sichtung der Schreiben des Unternehmens, hab ich ein großes Fragezeichen auf der Stirn und möchte ungern etwas falsch machen.
Ich hoffe nun das der Außendienst einen zeitnahen Termin hat und nicht erst in sechs Wochen, bedauerlicherweise bin ich eine der Kunden, die am weitesten entfernt vom Geschäftssitz in Köln wohnt.
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