Bereits in den vergangenen Wochen, ist Gustav und meiner Haushaltshilfe des \u00d6fteren aufgefallen, das sich rund um die Sp\u00fcle, Wasserpf\u00fctzen befinden. An diesem Morgen weckte er mich und teilte mir mit, das die Sp\u00fclmaschine eine Fehlermeldung anzeigen w\u00fcrde. Dank Google wussten wir, das es sich um den Wasserzulauf handelte. Der Hausmeister konnte uns leider nicht weiterhelfen. Auch der Kundenservice von Bosch, war keine gro\u00dfe Hilfe.
Dann fiel mir ein, das ich die Sp\u00fclmaschine \u00fcber Otto gekauft hatte, der Kundenservice dort konnte oder wollte uns auch erst nicht helfen. Also w\u00e4lzten wir in alten Unterlagen und konnten tats\u00e4chlich die Rechnung finden und stellten fest das auf dem Ger\u00e4t sogar noch Garantie ist. Nach etlichen weiteren Telefonaten, landeten wir erneut beim Kundenservice von Bosch, dieses Mal, aber an der richtigen Stelle. Zwei Tage sp\u00e4ter kam dann ein Mitarbeiter von Bosch.
Dieser war sehr nett, hilfsbereit und erl\u00e4uterte uns das Problem. Es stellte sich heraus, das die Wasseruhr, die oberhalb der Sp\u00fcle h\u00e4ngt, defekt ist und tropft und das auch nicht erst seit gestern. Das gesamte Holz hat sich mit dem Tropfwasser vollgesaugt, und weil es nicht abflie\u00dfen konnte, lief es weiter in die Sp\u00fclmaschine. Diese verf\u00fcgt \u00fcber ein Auffangbecken, doch auch dieses ist irgendwann voll und dann geht nichts mehr.
So wurde uns dann mitgeteilt, das sowohl die gesamte Arbeitsplatte, als auch der Sp\u00fclenunterschrank ersetzt werden muss. Da es sich nicht um einen Garantiefall handelte, mussten wir den Einsatz von Bosch, aus eigener Tasche zahlen. Der Mann meiner Mutter, machte mich darauf aufmerksam das es sich in diesem Fall, um einen Versicherungsschaden handeln k\u00f6nnte. Tats\u00e4chlich ist es so, das die Wasseruhr Eigentum des Vermieters ist und weil diese defekt ist, ist der Wasserschaden die Versicherung zust\u00e4ndig.
Ein paar Tage sp\u00e4ter hatten wir dann einen Schreiner hier, der sich den gesamten Fall anschaute. Nun warten wir auf den Kostenvoranschlag des Schreiners und senden dann alle Unterlagen zur Versicherung. Weil ich nicht wusste, das die Versicherung auch einen Schreiner bezahlt, hatten wir schon alles organisiert. Meine Mutter hatte mir eine neue Arbeitsplatte und Silikon besorgt sowie ihre S\u00e4ge geliehen. Nach dem ersten Schock, das wir alles selbst bezahlen m\u00fcssen und das kurz vor Weihnachten, sind wir nun erleichtert, das es sich um einen Versicherungsfall handelt. Ich bin gespannt, ob die K\u00fcche noch vor Silvester wieder in Stand gesetzt wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"